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Bei uns kannst Du mit folgenden Zahlungsarten einkaufen:

• Kreditkarte (Visa / Mastercard / Maestro / Amex)
• Paypal (Sofort / Rechnung / Ratenkauf)
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• Apple Pay
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• eps-Überweisung
• Vorkasse

Wir versenden momentan an Lieferadressen in Deutschland und Österreich. Für die Zukunft sind auch Lieferungen in die Schweiz und Länder der europäischen Union geplant.

Deutschland: Versandkostenfrei ab 50€ Bestellwert - 4,99€ unter 50 € Bestellwert

Österreich: Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert - 8,99€ unter 100 € Bestellwert

Die Lieferzeit bei vorrätigen Paketversandartikeln beträgt ca. 1-3 Werktage (innerhalb Deutschlands, nach Österreich ggfs. 2-3 Werktage länger). Bei Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang. Längere Lieferfristen können momentan aufgrund der aktuellen Lage leider nicht ausgeschlossen werden.

Sofort versandfähige Speditionsware werden binnen 1-2 Wochen geliefert. Bei allen anderen Artikeln wird die Lieferzeit direkt auf der Artikelseite angezeigt.

Bei Inselzustellung (Fährinsel Hiddensee, Helgoland, Chiemsee, Nord- und Ostfriesische Inseln) kann es zu verlängerten Laufzeiten kommen.

Manchmal kommt es leider vor, dass ein Paket nicht ankommt. In so einem Fall ist es immer ratsam einen Nachforschungsantrag bei dem Versanddienstleister zu stellen. Falls Deine Bestellung nicht bei Dir eingegangen ist, schreibe uns an kundenservice@esszett.eu eine Mail und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.

Falls Du einen Fehler in Deiner aufgegebenen Bestellung feststellst, können wir die Bestellung gerne noch ändern oder stornieren, wenn es noch nicht in unserem Lager verpackt wurde. Am besten kontaktiere uns schnellstmöglich, um den Versand der Ware noch aufhalten zu können. Falls Dein Paket bereits versandbereit ist, können wir Deine Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst Du einfach eine Retoure in unserem Retourenportal anmelden und das Paket wieder an uns zurück schicken.

Du kannst die Gutscheine in unserem Onlineshop hier bestellen. Der Gutschein wird Dir dann per E-Mail zugeschickt. Diesen kannst Du ausdrucken oder per Email weiterleiten.

Solltest Du einmal nicht vollkommen zufrieden mit einem Artikel von uns sein, kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden. Bitte beachte, dass wir unangemeldete Retouren nicht bearbeiten können.

Die Rücksendung kannst Du bequem in unserem Retourenportal in die Wege leiten.

Bitte beachte, dass eine Retoure von personalisierten Artikeln generell nicht möglich ist, außer es handelt sich um einen durch uns verursachten Fehler in unserer Produktion.

Der Kaufbetrag wird Dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware